MBanking hingga BCA Mobile Error, Manajemen BCA Beri Penjelasan

Tempias.com, JAKARTA – Pengguna Mbanking BCA maupun BCA Mobile menyampaikan keluhannya di media sosial mengenai tidak dapat diaksesnya layanan dan saldo mereka melalui aplikasi yang disediakan.

Dua trending topik muncul di Twitter akibat kegagalan sistem itu yakni MBanking BCA dan BCA Mobile. 

Keluhan pengguna Twitter mulai dari bernada sarkas hingga mengharapkan keajaiban bertambahnya saldo setelah sistem berhasil dipulihkan. 

Atas keluhan nasabah itu, manajemen BCA memberi penjelasan. 

Hera F. Haryn, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA menyebutkan pemulihan tengah diupayakan oleh tim BCA. 

“Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi,” kata Hera dalam penjelasan tertulisnya kepada Tempias.com, Rabu, 2 Maret 2022. 

Dia juga menjelaskan setelah pemulihan dan perbaikan diharapkan, BCA dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah. 

“Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah,” katanya. 

Hera juga meminta bagi nasabah yang mengalami kendala atau membutuhkan informasi, nasabah dapat menghubungi contact center maupun media sosial resmi milik perusahaan yang terafiliasi dalam konglomerasi Grup Djarum itu. (Ira Guslina)