Mengintip Istimewanya HINO di GIIAS 2021: Juara di Jalanan, Handal di Perawatan
Tempias.com, JAKARTA – Hino Bus R260 yang dibalut body Avante H7 AB mencuri perhatian pengunjung GIIAS yang berlangsung 11-21 November 2021. Saat Tempias.com berada di booth PT. Hino Motors Sales Indonesia atau Hino Indonesia Hall 7 E kawasan ICE BSD, Minggu sore 14 November 2021, beberapa pengunjung terlihat mengantri ingin merasakan kenyamanan berada di dalam bus.
Dari luar, Body Avante H7 AB terlihat lebih gahar dengan desain model double glass. Dari segi bobot dan body, bus ini menggunakan aluminum body sehingga beratnya tak lebih dari 5 kuintal. Capaian ini mendukung program Zero Over Dimension dan Overloading (ODOL) yang tengah dijalankan pemerintah.
Dari segi interior, bus ini terasa nyaman. Jarak antar kursi yang lega membuat suasana lebih santai. Apalagi bus hasil kolaborasi Hino dan Tentrem, perusahaan karoseri asal Malang, Jawa Timur itu memiliki ruang VVIP untuk keluarga di bagian depan. Bus juga dilengkapi Air Purifier Cabin System yang membuat kualitas udara menjadi lebih baik.
“Terasa lebih nyaman saat di dalam. Saya membayangkan perjalanan keluarga dengan bus Hino ini akan sangat menyenangan,” ujar Meliana, salah seorang pengunjung usai menaiki Hino Bus R260.
Suroto, Staff divisi mesin dan produksi Hino Indonesia yang berjaga di booth Hino sore itu mengatakan Hino Bus R260 merupakan kendaraan yang banyak diandalkan oleh Perusahaan Otobus atau PO. Selain karena tangguh, bus ini juga efisien dalam melayani transportasi antar kota antar propinsi, bus pariwisata, hingga bus antar jemput karyawan. Mesin tangguh dan tampilannya yang nyaman akan membuat pengalaman perjalanan menjadi penuh kesan.
Dalam keterangan resminya, Chief Operating Officer – Director PT HMSI Santiko Wardoyo mengatakan Bus Hino juga memiliki perawatan yang mudah dan lebih hemat operasional bagi perusahaan otobus. Bus memiliki mesin belakang dengan kecepatan maksimum 116 km/jam dan daya tanjak hingga 38 tan.
Selain itu, Hino Bus R260 memiliki teknologi lubang pelumasan yang disebut oil gallery pada piston. Teknologi ini membuat Hino Bus R260 memiliki mesin yang tetap stabil dan terjaga suhunya, walaupun melintasi jalur tol yang panjang seperti Trans Jawa atau Trans Sumatra.
“Hal inilah yang menjadi daya tarik tinggi bus kami sehingga diminati oleh konsumen,” jelas Santiko.
Untuk lebih memanjakan konsumen setia Hino, selama periode GIIAS 2021 yang berakhir 21 November 2021 nanti, HMSI memberikan program menarik bagi customer yang membeli Hino Bus R260 vin 2022. Setiap pembelian 1 unit kendaraan Hino Bus R260, pelanggan bisa memilih hadiah berupa emas seberat 17 gram, Iphone 13, atau sepeda motor Suzuki Smash FI. Promo yang sama juga berlaku untuk pembelian Hino Dutro 110 SDBL.

Layanan Paripurna
Keistimewaan membeli mobil produksi Hino tak hanya dirasakan saat pembelian. Sebab, Hino memiliki program layanan after sales kepada konsumen setia.
Ariyandi dari divisi part sales after sales HMSI yang bertugas di booth Hino mengatakan sebagai bentuk komitmen Hino pada pelayanan konsumen terdapat beberapa program after sales seperti service on site. Program ini menempatkan sparepart di site masing-masing pelanggan. Hal ini bertujuan membantu konsumen setia yang berlokasi di areal tambang maupun daerah pelosok seperti di perkebunan.
Spare part yang ditempatkan di workshop milik konsumen sifatnya standby sehingga bisa digunakan kapan pun konsumen membutuhkan perbaikan atau penggantian spare part. Jadi perbaikan bisa dilakukan tanpa perlu menunggu didatangkan dari unit Hino terdekat. Menurut Ariyandi, fasilitas ini bisa diberikan pada konsumen yang memiliki 30 unit kendaraan Hino baik bus maupun truk.
“Untuk layanan service on site ini kami juga bisa menempatkan mekanik langsung agar maintenance kendaraan di setiap site bisa dilakukan dengan tepat dan cepat,” jelas Ariyandi kepada Tempias.com.
Meningkatkan layanan terhadap konsumen, Hino Indonesia juga menyediakan tenaga service planner di setiap site untuk memudahkan pengaturan dan penjadwalan service. Program after sales ini diharapkan bisa membantu ketersediaan unit di setiap site dan efisiensi dalam hal biaya perawatan. Hingga saat ini layanan service on site sudah ada di 60 lokasi konsumen yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia.
Layanan tambahan tak hanya diberikan untuk perawatan unit kendaraan. Hino juga menyediakan pelatihan untuk driver sebelum menggunakan unit yang baru dibeli. Program pelatihan diberikan tidak hanya mengenai cara mengendarai tetapi juga pengenalan produk sehingga sopir lebih paham apa yang harus dilakukan jika unit mengalami kendala saat dioperasionalkan.
Roni Rifai salah seorang driver trainer dari.Hino Training Division mengatakan program pelatihan ini diberikan dalam kelas dan juga praktik langsung. Yang terbaru, Hino kini memiliki program simulasi yang bisa memperluas pengetahuan sopir sebelum melakukan test drive di lapangan.
“Driving simulator ini di Indonesia baru ada di Hino dan kami hadirkan untuk meningkatkan kemampuan driver,” ujar Roni. Ia melanjutkan, Hino Indonesia saat ini juga mengembangkan sirkuit untuk pelatihan driver yang berlokasi di Purwakarta.

Keistimewaan lain dari Hino Indonesia untuk konsumen adalah adanya layanan Hino Connect yang dihadirkan HMSI sejak 2020 lalu. Aplikasi ini merupakan telematics system yang mengedepankan sistem komunikasi tanpa kabel berteknologi tinggi. Layanan ini membantu kinerja operasional bisnis pelanggan dan memudahkan komunikasi pihak manajemen dengan driver dalam pemantauan unit.
Beberapa fitur yang ada dalam Hino Connect antara lain Route Analyze dan Geo Fence yang dapat menentukan area operasional dan analisa rute armada. Dengan begitu biaya operasional menjadi lebih efisien. Juga ada fitur untuk Driver Assignment dan Score Card pengemudi yang membuat kendaraan aman dan operasional lebih lancar.
“Hino Connect adalah bukti bagaimana kami meningkatkan pengalaman konsumen. Kami berkomitmen bahwa Hino Connect akan selalu ditingkatkan agar berkembang dan menyediakan lebih banyak manfaat untuk para Customer”. ungkap Masato Uchida, Presiden Direktur HMSI seperti dikutip dari situs resmi Hino Indonesia.
Sementera itu, Santiko mengatakan Hino Connect menjadi media yang tepat untuk mendukung bisnis konsumen. Saat ini layanan Hino Connect telah digunakan oleh 20 ribu kendaraan dan lebih dari 7.000 konsumen.
“Kami berkomitmen untuk meningkatkan Total Support kami untuk Customer Hino dengan menggunakan pelayanan Hino Connect dan berkontribusi kepada bisnis customer agar lebih efisien,” jelas Santiko.
Yang terakhir, bertepatan dengan momen GIIAS 2021, 16 November 2021 lalu Hino Indonesia meresmikan layanan one stop service dengan fasilitas body repair and painting kendaraan Hino, di Workshop Centre HMSI Jatake Tangerang. Bengkel yang terletak di area Hino Total Support Centre Jl. Gatot Subroto Tangerang ini dilengkapi peralatan canggih sesuai standar Hino. Peresmian dilakukan langsung oleh Presiden Direktur HMSI, Masato Uchida.
Hino Workshop Jatake memiliki 14 bay termasuk 2 bay express maintenance. Didirikan diatas lahan seluas 1.920 meter persegi. bengkel ini menjadi one stop solution service bagi kendaraan pelanggan Hino. (Ira guslina)